Soukromí:
1. Tyto Zásady ochrany osobních údajů stanoví pravidla zpracování a ochrany osobních údajů poskytnutých uživateli v souvislosti s využíváním služeb nabízených internetovou stránkou GREEN MOUNTAIN HOTEL***** – www.green-mountain.pl (dále jen: Stránky) a rovněž popisují pravidla zpracování osobních údajů společností Osada Śnieżka Operator spółka z ograniczoną odpowiedzialnością se sídlem ve Varšavě. Zásady se vztahují na osobní údaje uživatelů využívajících Stránky, zejména osob provádějících online rezervace, využívajících kontaktní formulář a další funkce dostupné na Stránkách.
2. Správcem osobních údajů zpracovávaných v rámci Stránek je Osada Śnieżka Operator spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Warszawa 00-023, ul. Widok 8, zapsaná v rejstříku podnikatelů pod číslem KRS: 0000502497, NIP: 7010415841 (dále jen: ADO).
3. Za účelem ochrany svěřených osobních údajů ADO postupuje podle interních postupů a doporučení v souladu s příslušnými právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES.
4. ADO věnuje mimořádnou péči ochraně zájmů subjektů údajů a zejména zajišťuje, aby osobní údaje byly:
a. zpracovávány v souladu se zákonem,
b. shromažďovány pro konkrétní, zákonné účely a dále nezpracovávány způsobem neslučitelným s těmito účely,
c. věcně správné a přiměřené účelům, pro které jsou zpracovávány,
d. uchovávány v podobě umožňující identifikaci subjektů údajů po dobu ne delší, než je nezbytné pro dosažení účelu zpracování.
5. ADO získává informace o uživatelích a jejich chování dobrovolným zadáním údajů do formulářů, za účelem:
a. odpovídání na dotazy uživatelů zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře (právním základem zpracování je oprávněný zájem ADO spočívající ve vyřizování korespondence a poskytování odpovědí – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR),
b. přijetí rezervace prostřednictvím online rezervačního systému (právním základem zpracování je nezbytnost pro uzavření a plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
c. poskytování služeb ADO (právním základem zpracování je nezbytnost pro uzavření a plnění smlouvy – čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR),
d. přímého marketingu produktů a služeb GREEN MOUNTAIN HOTEL*****, včetně zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek na e-mailovou adresu a prostřednictvím SMS na uvedené telefonní číslo, přičemž:
1) právním základem zpracování osobních údajů (zejména e-mailové adresy a telefonního čísla) pro účely přímého marketingu je oprávněný zájem ADO spočívající v propagaci vlastních služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR), s právem kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu;
2) použití e-mailové adresy nebo telefonního čísla uživatele ADO k zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků (včetně SMS) vyžaduje předchozí samostatný souhlas uživatele s použitím daného komunikačního kanálu, udělený v souladu s čl. 398 zákona ze dne 12. července 2024 – Zákon o elektronických komunikacích. Souhlas je dobrovolný. Neposkytnutí souhlasu s použitím daného komunikačního kanálu (e-mail, SMS) nemá vliv na možnost využívat služby ADO, může však znemožnit přijímání obchodních sdělení a marketingových nabídek touto cestou. Souhlas lze kdykoli odvolat; poté bude zasílání obchodních sdělení daným kanálem ukončeno, aniž by byla dotčena zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.
e. naplňování oprávněného zájmu ADO, např. vymáhání pohledávek a obhajoba proti nárokům (právním základem zpracování je oprávněný zájem ADO – čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
6. Za účelem zasílání marketingových nabídek a obchodních sdělení prostřednictvím SMS ADO zpracovává zejména mobilní telefonní číslo uvedené uživatelem a také identifikační údaje uživatele nezbytné pro správné adresování nabídky (např. jméno a příjmení). Poskytnutí telefonního čísla pro účely SMS marketingu je dobrovolné, ale nezbytné pro přijímání marketingového obsahu prostřednictvím SMS.
7. Při první návštěvě Stránek je uživatel informován o používání souborů cookies a může si zvolit, které kategorie cookies přijímá. Uživatel může přijmout všechny cookies, odmítnout je nebo provést podrobnou volbu, s výjimkou cookies nezbytných pro správné fungování Stránek.
8. Změna nastavení cookies se projeví po opětovném spuštění nebo obnovení relace na stránce ADO.
9. Instalace „cookies nezbytných pro základní funkčnost Stránek“ je nutná pro jejich správné fungování, zejména pro autorizaci.
10. Cookies nezbytné pro fungování webu lze změnit změnou nastavení prohlížeče; je však třeba mít na paměti, že změna nastavení může způsobit nesprávné fungování webu.
11. Další informace o cookies jsou dostupné v části „Nápověda“ v nabídce internetového prohlížeče uživatele.
12. Uživatelé, kteří po seznámení s informacemi dostupnými na Stránkách nechtějí, aby cookies zůstaly uloženy v prohlížeči zařízení, by je měli po ukončení návštěvy Stránek z prohlížeče odstranit. V rámci Stránek se používají tyto druhy cookies:
a. relační – zůstávají v prohlížeči do jeho vypnutí nebo odhlášení ze Stránek,
b. trvalé – zůstávají v prohlížeči zařízení do jejich odstranění uživatelem nebo do předem stanovené doby uvedené v parametrech cookies.
13. Podle funkce lze cookies rozdělit na:
a. analytické cookies, které pomáhají zlepšovat pohodlí při používání webu díky pochopení, jak jej uživatelé používají a jak na něm konvertují,
b. marketingové cookies, používané k personalizaci reklamního obsahu, správnému cílení a analýze výkonnosti marketingových a prodejních kanálů,
c. nezbytné cookies, tedy zásadní pro základní funkčnost Stránek.
14. Nezbytné cookies se instalují na základě oprávněného zájmu ADO spočívajícího v zajištění správného fungování Stránek (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Analytické a marketingové cookies se používají výhradně na základě souhlasu uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a příslušná ustanovení zákona – Zákona o elektronických komunikacích).
15. Cookies používané ADO umožňují rozvíjet Stránky.
16. Některé cookies může poskytovatel Online rezervačního systému umisťovat pouze za účelem:
a. zdokonalení a podpory rezervačního procesu,
b. analýzy a shromažďování statistických údajů o používání webu a online rezervačního systému za účelem jejich zlepšení,
c. poskytovatel Online rezervačního systému informuje o instalovaných cookies v uživatelském rozhraní tohoto systému.
17. ADO může pro marketingové účely (včetně automatizovaného přizpůsobování reklam vašim zájmům a měření jejich účinnosti) a pro přizpůsobení nabídky podle čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, tj. na základě souhlasu uživatele, využívat automatizované rozhodování včetně profilování. Profilování může spočívat zejména v analýze historie rezervací, navštívených podstránek Stránek a kliknutých nabídek za účelem přizpůsobení marketingového obsahu zájmům uživatele a měření účinnosti marketingových aktivit. ADO na základě profilování nepřijímá rozhodnutí, která by vůči uživateli měla právní účinky nebo jej obdobně významně ovlivňovala.
18. Příjemci osobních údajů mohou být orgány, instituce a subjekty oprávněné podle právních předpisů, jakož i subjekty poskytující služby ADO (např. právní, IT, marketingové a účetní služby, subjekt zajišťující jménem ADO hromadné rozesílání e-mailů a SMS nebo poskytující nástroje k takovému rozesílání a další subjekty podílející se na realizaci objednané služby).
19. ADO používá tyto analytické nástroje: Google Analytics, za účelem statistik používání Stránek a jejich optimalizace. V souvislosti s používáním těchto nástrojů mohou být údaje uživatelů v určitých případech předávány do třetích zemí. V takovém případě ADO uplatňuje příslušná zabezpečení vyžadovaná GDPR, zejména založení předání na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo na standardních smluvních doložkách. Podrobné informace lze získat kontaktováním ADO.
20. Osobní údaje zpracovávané za účelem zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek, zejména prostřednictvím SMS, budou zpracovávány do odvolání souhlasu uživatelem nebo vznesení námitky proti zpracování údajů pro marketingové účely; poté mohou být uchovávány za účelem prokázání souladu s předpisy nebo obhajoby proti nárokům, nejdéle však po dobu promlčení případných nároků souvisejících s marketingovými aktivitami ADO.
21. Osobní údaje zpracovávané v souvislosti s uzavřením a plněním smluv o službách poskytovaných ADO, včetně rezervací hotelových služeb, budou uchovávány po dobu platnosti smlouvy a následně po dobu promlčení nároků z této smlouvy a po dobu vyžadovanou právními předpisy, zejména daňovými a účetními předpisy.
22. Osobní údaje zpracovávané pro vyřizování korespondence zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře nebo jiných komunikačních kanálů budou uchovávány po dobu nezbytnou k poskytnutí odpovědi a vedení korespondence a následně nejdéle 24 měsíců od data ukončení korespondence za účelem případné obhajoby proti nárokům.
23. Uživatel Stránek má právo požadovat přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování, včetně námitky proti zpracování údajů pro účely přímého marketingu, a právo kdykoli odvolat souhlas, aniž je dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
24. Za účelem uplatnění výše uvedených práv může uživatel Stránek kontaktovat přímo ADO prostřednictvím údajů uvedených v Zásadách nebo pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného ADO na adrese: rodo@osada-sniezka.pl.
25. Uživatel Webu má právo kdykoli odvolat každý udělený souhlas (včetně souhlasu s použitím e-mailové adresy a telefonního čísla k zasílání obchodních informací a marketingových nabídek prostřednictvím SMS), aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním. Souhlas lze odvolat zejména:
a. kliknutím na příslušný odhlašovací odkaz v obdrženém e-mailu,
b. kontaktováním ADO nebo jím určeného pověřence pro ochranu osobních údajů na korespondenční adrese nebo e-mailu: rodo@osada-sniezka.pl.
26. U technologií využívajících soubory cookies může uživatel souhlas odvolat změnou nastavení internetového prohlížeče. Své volby týkající se cookies může kdykoli změnit také prostřednictvím panelu správy souhlasů dostupného na Webu, bez nutnosti měnit nastavení prohlížeče.
27. Každý uživatel Webu může v případě zjištění zpracování svých osobních údajů v rozporu s předpisy podat stížnost dozorovému úřadu – předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
28. Na Webu se mohou objevit odkazy na jiné internetové stránky, které fungují nezávisle na Webu a nejsou jím nijak kontrolovány. Tyto stránky mohou mít vlastní zásady ochrany soukromí a podmínky, s nimiž ADO doporučuje se pečlivě seznámit.
29. ADO si vyhrazuje právo změnit zásady ochrany soukromí Webu, což může být způsobeno rozvojem internetových technologií, případnými změnami právních předpisů v oblasti ochrany osobních údajů a rozvojem Webu. O všech změnách bude ADO uživatele informovat viditelně a srozumitelně.
