1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez użytkowników w związku z korzystaniem przez nich z usług oferowanych przez serwis internetowy GREEN MOUNTAIN HOTEL***** - www.green-mountain.pl (dalej: Serwis), a także opisuje zasady przetwarzania danych osobowych przez Osada Śnieżka Operator spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie. Polityka ma zastosowanie do danych osobowych użytkowników korzystających z Serwisu, w szczególności dokonujących rezerwacji online, korzystających z formularza kontaktowego oraz innych funkcjonalności dostępnych w Serwisie.
2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach Serwisu jest Osada Śnieżka Operator spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Warszawa 00-023, ul. Widok 8 wpisana do rejestru przedsiębiorców pod numerem KRS: 0000502497, NIP: 7010415841 (dalej: ADO).
3. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych ADO działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE.
4. ADO dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, iż dane osobowe są:
a. przetwarzane zgodnie z prawem,
b. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
c. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
d. przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
5. ADO realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniach poprzez dobrowolne wprowadzenie przez użytkowników informacji w formularzach, w celu:
a. udzielania odpowiedzi na zapytania użytkowników kierowane przy użyciu formularza kontaktowego (podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes ADO, polegający na obsłudze korespondencji i udzielaniu odpowiedzi – art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
b. przyjęcia rezerwacji przy użyciu systemu rezerwacji online (podstawą przetwarzania jest niezbędność do zawarcia i wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
c. realizacji usług świadczonych przez ADO (podstawą przetwarzania jest niezbędność do zawarcia i wykonania umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
d. marketingu bezpośredniego produktów i usług GREEN MOUNTAIN HOTEL*****, w tym przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych na adres poczty elektronicznej oraz za pośrednictwem wiadomości SMS na podany numer telefonu, przy czym:
1) podstawą przetwarzania danych osobowych (w szczególności adresu e-mail oraz numeru telefonu) w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego jest prawnie uzasadniony interes ADO, polegający na promowaniu własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), z prawem wniesienia w każdym czasie sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego;
2) korzystanie przez ADO z adresu e-mail lub numeru telefonu użytkownika w celu przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej (w tym wiadomości SMS) wymaga uprzedniej, odrębnej zgody użytkownika na użycie danego kanału komunikacji, udzielonej zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej. Zgoda ta jest dobrowolna. Brak udzielenia zgody na użycie danego kanału komunikacji (e‑mail, SMS) nie wpływa na możliwość korzystania z usług ADO, może jednak uniemożliwić otrzymywanie informacji handlowych i ofert marketingowych tą drogą. Zgoda może być w każdym czasie cofnięta, co spowoduje zaprzestanie przesyłania informacji handlowych danym kanałem komunikacji, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody.
e. realizacji uzasadnionego interesu ADO, np. windykacji, obrony przed roszczeniami (podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes ADO – art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. W celu przesyłania ofert marketingowych oraz informacji handlowych za pośrednictwem wiadomości SMS ADO przetwarza w szczególności numer telefonu komórkowego podany przez użytkownika, a także dane identyfikacyjne użytkownika niezbędne do prawidłowego skierowania oferty (np. imię, nazwisko). Podanie numeru telefonu do celów marketingu SMS jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania przez użytkownika treści marketingowych za pośrednictwem SMS.
7. Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik jest informowany o używaniu plików cookies oraz ma możliwość wyboru, które kategorie plików cookies akceptuje. Użytkownik może zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić je lub dokonać szczegółowego wyboru, z wyjątkiem plików cookies niezbędnych do prawidłowego działania Serwisu.
8. Zmiana ustawień cookies nastąpi po ponownym uruchomieniu lub odświeżeniu sesji na stronie ADO.
9. Instalacja plików „cookies niezbędnych dla podstawowej funkcjonalności Serwisu” jest konieczna do prawidłowego działania, w szczególności wymagane do autoryzacji.
10. Ciasteczka niezbędne do działania witryny można zmienić zmieniając ustawienia przeglądarki, przy czym należy mieć na uwadze, że zmiana ustawień może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie witryny.
11. Więcej informacji na temat plików cookies dostępnych jest w sekcji „Pomoc” w menu przeglądarki internetowej użytkownika.
12. Użytkownicy, którzy po zapoznaniu się z informacjami dostępnymi w Serwisie, nie chcą żeby pliki cookies pozostały zachowane w przeglądarce internetowej urządzenia, powinni usunąć je ze swojej przeglądarki po zakończeniu wizyty na Serwisie. W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
a. sesyjne - pozostają w przeglądarce do momentu jej wyłączenia, lub wylogowania się z Serwisu,
b. stałe - pozostają w przeglądarce internetowej urządzenia do czasu ich usunięcia przez użytkownika, bądź do z góry ustalonego czasu określonego w parametrach pliku cookies.
13. Pod względem funkcjonalności każdego pliku cookies można je podzielić na:
a. pliki analityczne, które pomagają poprawić komfort korzystania z witryny dzięki zrozumieniu, jak korzystają i konwertują na niej użytkownicy,
b. pliki marketingowe, używane do personalizowania treści reklam, właściwego kierowania i analizowania wydajności kanałów marketingowych i kanałów sprzedaży,
c. pliki niezbędne, czyli fundamentalne dla podstawowej funkcjonalności Serwisu.
14. Pliki cookies niezbędne są instalowane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu ADO, polegającego na zapewnieniu prawidłowego funkcjonowania Serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Pliki cookies analityczne oraz marketingowe są stosowane wyłącznie na podstawie zgody użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej).
15. Pliki cookie, które stosuje ADO, pozwalają rozwijać Serwis.
16. Niektóre pliki cookies mogą być umieszczane przez dostawcę Systemu Rezerwacji Online jedynie w celu:
a. doskonalenia i wspierania procesu rezerwacji,
b. analizy i zbierania danych statystycznych, dotyczących wykorzystania strony internetowej i systemu rezerwacji online, w celu ich poprawy,
c. dostawca Systemu Rezerwacji Online informuje o instalowanych plikach cookies w interfejsie użytkownika tego systemu.
17. ADO może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do Twoich zainteresowań i mierzenia ich skuteczności), oraz dostosowania oferty na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, tj. na podstawie zgody użytkownika. Profilowanie może polegać w szczególności na analizie historii rezerwacji, odwiedzanych podstron Serwisu oraz klikanych ofert w celu dopasowania treści marketingowych do zainteresowań użytkownika oraz mierzenia skuteczności działań marketingowych. ADO nie podejmuje w oparciu o profilowanie decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób na niego istotnie wpływających.
18. Odbiorcami danych osobowych mogą być organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz ADO (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa, podmiot realizujący w imieniu ADO masową wysyłkę wiadomości e‑mail oraz SMS lub udostępniający narzędzia do takiej wysyłki, oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji zamówionej usługi).
19. ADO korzysta z następujących narzędzi analitycznych: Google Analytics, w celu prowadzenia statystyk korzystania z Serwisu oraz jego optymalizacji. W związku z korzystaniem z tych narzędzi dane użytkowników mogą być w określonych przypadkach przekazywane do państw trzecich. W takim przypadku ADO stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO, w szczególności oparcie przekazania na decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub na standardowych klauzulach umownych. Szczegółowe informacje w tym zakresie można uzyskać, kontaktując się z ADO.
20. Dane osobowe przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych oraz ofert marketingowych, w szczególności za pośrednictwem SMS, będą przetwarzane do czasu cofnięcia zgody przez użytkownika lub zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, po czym mogą być przechowywane w celu wykazania zgodności z przepisami lub obrony przed roszczeniami, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z działaniami marketingowymi ADO.
21. Dane osobowe przetwarzane w związku z zawarciem i realizacją umów dotyczących usług świadczonych przez ADO, w tym rezerwacji usług hotelowych, będą przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z tej umowy oraz przez czas wymagany przez przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i o rachunkowości.
22. Dane osobowe przetwarzane na potrzeby obsługi korespondencji kierowanej za pomocą formularza kontaktowego lub innych kanałów komunikacji będą przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres nie dłuższy niż 24 miesiące liczony od daty zakończenia korespondencji, w celu ewentualnej obrony przed roszczeniami.
23. Użytkownik Serwisu ma prawo: żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
24. W celu wykonania swoich praw wskazanych powyżej użytkownik Serwisu może skontaktować się bezpośrednio z ADO za pomocą danych wskazanych w Polityce lub z wyznaczonym przez ADO Inspektorem Ochrony Danych na adres: rodo@osada-sniezka.pl.
25. Użytkownik Serwisu ma prawo do cofnięcia każdej udzielonej zgody (w tym zgody na użycie adresu e-mail oraz numeru telefonu do przesyłania informacji handlowych i ofert marketingowych za pośrednictwem wiadomości SMS) w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Cofnięcie zgody może nastąpić w szczególności poprzez:
a. kliknięcie odpowiedniego linku rezygnacji w otrzymanej wiadomości e-mail,
b. kontakt z ADO lub wyznaczonym przez niego Inspektorem Ochrony Danych na adres korespondencyjny lub e-mail: rodo@osada-sniezka.pl.
26. W przypadku technologii wykorzystujących pliki cookies użytkownik może cofnąć zgodę, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje wybory dotyczące plików cookies także za pomocą panelu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie, bez konieczności zmiany ustawień przeglądarki.
27. Każdy użytkownik Serwisu może wnieść skargę do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych - w przypadku stwierdzenia przetwarzania jego danych osobowych niezgodnie z przepisami.
28. W Serwisie mogą pojawiać się linki do innych stron internetowych, które działają niezależnie od Serwisu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez Serwis. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności oraz regulaminy, z którymi ADO zaleca się uważnie zapoznać.
29. ADO zastrzega sobie prawo do zmiany w polityce prywatności serwisu, co może zostać spowodowane przez rozwój technologii internetowej, ewentualne zmiany prawa w zakresie ochrony danych osobowych oraz rozwój Serwisu. O wszelkich zmianach ADO będzie informować użytkowników w sposób widoczny i zrozumiały.
